Reklamacja

Aby złożyć reklamację należy posiadać następujące dokumenty:

1. Kopia paszportu.

2. Kopia NIP.

3. Wypełniony wniosek o reklamację.

Formularz zgłoszeniowy można pobrać poniżej.

Warunki reklamacji towaru

1. Konsument ma prawo do wymiany produktu niespożywczego odpowiedniej jakości na podobny produkt sprzedawcy, u którego go kupił, jeżeli produkt nie odpowiada wymaganiom ze względu na kształt, wymiary, fason, kolor, rozmiar albo ze względu na inne przyczyny nie może być wykorzystany zgodnie z przeznaczeniem.

Konsument ma prawo do wymiany produktu odpowiedniej jakości w ciągu czternastu dni, nie licząc dnia zakupu, jeżeli sprzedawca nie wyznaczy dłuższego terminu.

Wymiana produktu odpowiedniej jakości następuje, jeżeli nie był on używany i jeżeli jego wygląd, właściwości użytkowe, plomby i metki zostały zachowane.

OSTRZEŻENIE! Bielizna oraz towary z indywidualnym oznaczeniem imienia/numeru nie podlegają reklamacji.

2. Wysyłka odbywa się na koszt klienta za pośrednictwem dowolnej dogodnej usługi transportowej.

Dane do wysłania przez „Nową Pocztę”:

Kijów, ul. Antonowycza, 43 (stacja metra Olympijska), Nowa Poczta, oddział nr 150, odbiorca - Shakhtar Trading sp. z o.o.

Po otrzymaniu reklamowanego produktu kierownik sklepu internetowego sprawdza go pod kątem zgodności z niezbędnymi wymaganiami, a jeśli wszystkie warunki są spełnione, reklamacja zostaje zrealizowana. Jeśli reklamowany produkt nie spełnia określonych wymagań (zgodnie z art. 9 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”), nie podlega on reklamacji (w przypadku dostawy do regionów produkt zostanie wysłany z powrotem (na koszt kupującego) z oficjalną odmową).

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt ze specjalistami sklepu internetowego pod numerami:

+38 050 367 1936
+38 067 637 1936